À propos de l'expérience
Qu’est ce qui m’attend lors de cette expérience ?
Entrez dans l’univers vibrant de Vincent van Gogh à l’Atelier des Lumières, où ses toiles emblématiques prennent vie du sol au plafond. L’expérience vous transporte du nord sombre des Pays-Bas jusqu’à l’éclatant soleil de la Provence, au fil de l’évolution spectaculaire du style de l’artiste. e. Cette expérience visuelle et sonore vous invite à ressentir la passion, la souffrance et la créativité de cet artiste inoubliable, à travers un parcours thématique mêlant émotions et lumière.
Où se trouve l’Atelier des Lumières ?
L'exposition se situe à l’Atelier des Lumières, au 38 rue Saint Maur Paris 75011
Combien de temps dure l'expérience ?
La visite dure en moyenne 50 minutes.
Y a-t-il un parking proche ?
Nous vous encourageons à vous rendre à l'Atelier des Lumières en transport en commun. Si toutefois vous n'avez pas cette possibilité, vous pourrez stationner en périphérie du Square Gardette ou du cimetière du Père-Lachaise.
Achat des billets
Où puis-je acheter des billets ?
Vous pouvez acheter des billets depuis l'app Fever ou sur le site de Fever. Une billetterie sur place est également disponible. Nous vous recommandons néanmoins de réserver vos billets en avance afin de vous assurer un créneau horaire. Notez que vous bénéficiez d'un tarif préférentiel en achetant en ligne : -1 € par rapport au tarif sur place.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour acheter mes billets en ligne ?
Il est possible de régler sa commande par carte bancaire, Apple Pay, Paypal ou Google Pay.
La date que je souhaite est complète, puis-je acheter des billets sur place ?
L’achat de billets se fait prioritairement en ligne. Vous pouvez acheter des billets sur place sous réserve de disponibilité.
Comment savoir si ma commande a bien abouti ?
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation d'achat. Si vous n’avez pas reçu de mail, veuillez nous contacter à salut@feverup.com
Dois-je imprimer mon billet ?
Non, vous pouvez présenter votre billet sur votre smartphone.
Je ne retrouve pas mon billet. Que puis-je faire ?
Vous pouvez retrouver votre billet dans l'app Fever, dans la section "Tickets". Si vous n'avez pas encore installé l'app, vous pouvez le retrouver dans l’e-mail de confirmation. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter à cette adresse : salut@feverup.com
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?
Les billets ne sont ni repris ni remboursés. Cependant, vous avez la possibilité d’échanger la date/le créneau de votre billet depuis votre compte fever. L’échange n’est possible qu’une seule fois jusqu'à 24h avant votre visite.
Puis-je régler mes billets avec des chèques vacances / culture ?
Oui il est possible de régler ses billets sur place avec des chèques vacances format papier. Les Chèques Culture ne sont pas acceptés.
J’ai des billets achetés auprès de mon CE ou des invitations, dois-je réserver mon billet ?
Il n’est pas nécessaire de réserver un créneau en ligne à l’avance, vous pouvez vous présenter à la date de votre choix, muni de vos billets ou invitations.
Types de billets
Proposez-vous des pass pour les journalistes ?
Les détenteurs d'une carte de presse bénéficient de la gratuité sur présentation de leur carte de l’année en cours. Contact presse : Caroline Vaisson / caroline.vaisson@finnpartners.com
Je suis détenteur de la Carte ICOM, puis-je accéder à l’Atelier des Lumières ?
Non, nous n’acceptons pas la carte ICOM.
A qui s’adresse le tarif famille ?
Le tarif famille est accessible à 2 adultes + 2 jeunes (de 3 à 25 ans).
Mon enfant a moins de 3 ans, faut-il lui réserver une place ?
Non, la gratuité dont il bénéficie s’effectue sur place.
Accessibilité à l’évènement
Je ne pourrai pas me présenter au créneau réservé, puis-je venir à celui d’avant ou d’après ?
Il est possible de rentrer 15 minutes avant ou après le créneau horaire réservé. Si vous vous présentez à un autre créneau que celui figurant sur vos billets, l’accès vous sera refusé.
Y a-t-il un âge requis ?
Il n'y a pas d'âge minimum requis pour participer à l'expérience. Les enfants de moins de 3 ans peuvent entrer gratuitement.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Malheureusement, les animaux ne sont pas acceptés.
Le lieu est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L’Atelier des Lumières est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Un ascenseur permet d’accéder à la mezzanine. Les porteurs d’une carte d’invalidité et leur accompagnant bénéficient du tarif réduit sur présentation d’un justificatif.
Puis-je venir avec une valise à l’Atelier des Lumières ?
L’Atelier des Lumières dispose d’une consigne pour les sacs et valises. Les valises sous cellophane ne sont pas autorisées.
Puis-je venir avec une poussette ?
Les poussettes sont interdites pour des raisons de sécurité. Nous vous conseillons de vous munir d’un porte-bébé. Une consigne est disponible pour pouvoir stocker les poussettes à l’entrée.
Y a-t-il des toilettes accessibles ?
Oui.
Puis-je prendre des photos et vidéos de l’exposition ?
Oui.
Y a-t-il une boutique ?
Oui il y a une boutique qui vous permet d’acheter des souvenirs.
Plongez dans l’œuvre de Van Gogh
Une immersion sensorielle inédite
Un lieu unique pour un artiste hors normes
